1. Livraison

Après avoir passé commande, le client recevra à l’adresse mail qu’il aura indiqué dans le formulaire, un e-mail précisant les éléments de sa commande et son enregistrement.  

Vos commandes sont expédiées sous le délai le plus court par lesherbesfollesbijoux.com. Le délai de livraison est indiqué sur la fiche produit quand il dépasse 10 jours, car la pièce est réalisée à la commande, et il faut compter le délai de réalisation et de création.

Le délai de livraison constaté pour un envoi en Colissimo est de 48 à 72 heures pour la France Métropolitaine.

Les frais de port sont calculés au plus juste en fonction du poids et de la taille de votre commande. Ils comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

lesherbesfollesbijoux.com rappelle qu'il est de la responsabilité du client d'inspecter ses colis à leur réception en présence du livreur et de notifier toute anomalie (colis endommagé, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison) au transporteur, ainsi qu'à lesherbesfollesbijoux.com dans un délai de deux jours ouvrés. En l'absence de réserve, le produit est réputé accepté par le client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation concernant sa livraison. lesherbesfollesbijoux.com rappelle que les risques du transport sont supportés par le client.

Dans le cas d'un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par le transporteur, le client doit contacter en priorité le transporteur, afin de voir si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, le client devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux, dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la date prévue de livraison, afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis.

 

La zone géographique de livraison principale de la boutique www.lesherbesfollesbijoux.com est la suivante :

• France métropolitaine (dont Corse)

• Union Européenne groupe 1 : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Italie, Autriche, Espagne, Irlande, Pays-Bas, Portugal

• Reste de l'Union Européenne
     

Le client peut contacter le service clientèle par mail à l’adresse sophie.beraudo@lesherbesfollesbijoux.com ou via la rubrique contact du présent site pour avoir plus de renseignements sur les conditions de livraison dans son pays. 

 

2. Rétractations et retours

Conformément à la loi Macron, le client dispose d’un délai de 14 jours, à compter de la date de réception de la marchandise, pour se rétracter sans indication de motif. Ce droit s’exerce par le renvoi du produit, les frais de port restant à la charge du client. 

Passé ce délai, les produits livrés seront considérés conformes et acceptés par le client, lesherbesfollesbijoux.com se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement.

Il appartient au client de conserver toute preuve de ce retour et de sa date, donc d’envoyer le colis en recommandé à l’adresse suivante:

Sophie Beraudo - Les herbes folles bijoux
Sente Nove - 1798 route du Mas de Lafont
07140 Gravières 

En cas d’exercice du droit de rétractation, lesherbesfollesbijoux.com est tenu au remboursement égal au prix d’achat du ou des produit(s) acheté(s) et retourné(s), sans frais, à l’exception des frais de retour, qui restent à la charge du client. Le remboursement (montant du produit + frais de port initiaux) est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de l'information par le client du désir d'être remboursé.

Il est à noter que ce délai sera respecté si les biens sont récupérés par lesherbesfollesbijoux.com sous 14 jours ouvrés, le remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération totale des articles.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ne pourront être repris par lesherbesfollesbijoux.com.

En référence à l'article L.121-20-2 les produits réalisés selon des spécifications prises par le client ou personnalisés (tailles en dehors des tailles indiquées dans le site) sont exclus du droit de rétractation.

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